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智能零售

  智能零售是零售業信息化的創新,它不特指某個系統,以結果為導向,能夠在零售供應鏈中實現智慧、高效、實時、精細、互動、追溯、體驗革新的即是智能零售。它不是某個獨立環節的體現,而是整個零售網絡的綜合呈現,包括生產追溯、倉儲配送、門店管理、顧客體驗等整條信息鏈,覆蓋于零售各個業態。

  產生智能零售的結果和能力,包括各種軟、硬件和系統,以移動應用為重點突出,這些組合成為零售供應鏈可以利用的功能和智能,由此而達到的智能零售,能夠自發主動吸引顧客和提升收入,而無須延長商店的展示過程和花費巨大的投資。

智能零售的價值體現:
1、顧客忠誠度。采用創新體驗、互動營銷、信息推送等方式,吸引顧客并增強信任,在服務和商品上得到體現;在顧客選購和結付狀態下,享受體驗快感;在商品供應上,保證耐用性和實用性同時,做到安全性和可追溯性。由此增加顧客訪店頻率,并可以降低顧客保持成本。
2、提高收入。在增加顧客訪店頻率的基礎上,擴大和擴容顧客“提籃量”,綜合提升服務、商品、便捷、體驗、顧客忠誠度等元素。多模型的數據挖掘和分析,在商品促銷上做到個體縮放,精準投放,為顧客提供個性化和定制服務體驗,以此驅動購買量。
3、管理生產力提速。全面、實時、互動的信息通道,讓管理者獲取更多的信息來源,來幫助他最快時間內做出最合適的決定,以達到高效、精細化管理,并影響和推動全面效率及顧客滿意度。
4、執行生產力提速。信息互動的多通道,讓指令更加實時和精準,全面的智能系統,讓執行更加有效和準確。執行過程中,實時采集的信息,還將做為決策依據和數據模型。管理者可以更加有效指導他們的勞動力,使雇員生產力更高,驅動逐漸增長的收益率。

 
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